Электровелосипед EBIKE CITY 29 48V 500W LCD PAS рама 21

Доброго дня! Дякуємо вам за настільки детальний і чесний відгук після двох місяців активної експлуатації — для нас це дуже цінно.

Раді чути, що вам сподобались дизайн, стабільність на швидкості, розмір рами та керованість, а також зручність бортового комп’ютера. Це ті речі, на які ми свідомо робили акцент у цій моделі.

Також дякуємо за детальні зауваження — відповімо по кожному пункту окремо, щоб було максимально прозоро.

Освітлення (передня/задня фара)
Передня фара в цій моделі є габаритною, тобто її основна задача — зробити велосипед помітним у міському трафіку. Для повноцінної нічної їзди дійсно потрібне більш потужне світло, але це вже інший клас обладнання і суттєво інший бюджет.
Ми завжди балансуємо між ціною та функціональністю, і в межах цієї концепції більшість користувачів вважають штатне світло достатнім для своїх задач. Водночас ми повністю погоджуємось: якщо велосипед використовується переважно вночі — зовнішній апгрейд світла є логічним рішенням.

Поворотники та органи керування
Система поворотників у цій моделі відповідає стандартному рішенню, яке використовується на більшості електровелосипедів. Варіант із інтеграцією поворотників у ручки керма значно складніший технічно: він потребує переробки електроніки, контролерів і суттєво впливає на вартість виробу.
Ми вже додали поворотники як окрему функцію за запитом клієнтів — і це було непросте оновлення. При цьому ми продовжуємо працювати над тим, щоб у майбутніх ревізіях зробити керування ще більш інтуїтивним і зручним.

Щодо органів керування загалом — ми свідомо зібрали всі елементи з лівого боку для зручності використання, для чого прибрали лівий перемикач взагалі, в попередніх версіях данної моделі було ще більше елементів керування. Це в першу чергу велосипед, тому додавання такої великої кількості функцій — це завжди компроміс між кількістю функцій і зручністю розміщення на електровелосипеді, ми і так стараємось покращити досвід взаємодії наших клієнтів.

Порт зарядки
Це нетипова ситуація, і в межах гарантії ми обов’язково це перевіримо. Будь ласка, залиште ваші контактні дані — наш сервісний центр зв’яжеться з вами, або ви можете звернутись напряму до наших продавців чи сервісу в будь-який зручний спосіб (телефон, месенджер). Ми діагностуємо проблему і, якщо потрібно, безкоштовно усунемо її в межах гарантії.

Шуми (крила, батарея, вібрації)
У реальних умовах експлуатації на нерівних дорогах будь-яка механічна система потребує періодичної перевірки та підтягування з’єднань — це нормальна практика для всіх типів транспорту.
Ми не маємо масових звернень по цій моделі з подібними симптомами, оскільки вона також використовується в комерційній експлуатації (зокрема кур’єрами з великими щоденними пробігами більше 100 км, в тому числі центр Києва з бруківкою).
Тому в таких випадках ми завжди рекомендуємо провести діагностику конкретного екземпляра — інколи причина може бути в індивідуальному монтажі або появі невеликого люфту після активної їзди.

Вологозахист
У цій моделі не передбачена сертифікація повного вологозахисту (IP-рівня), і це свідоме рішення в межах цінового сегмента. Повна сертифікація значно ускладнює конструкцію і суттєво підвищує вартість виробу.
Ми завжди рекомендуємо базові заходи захисту електроніки при експлуатації в дощових умовах — і розуміємо, що це важливий практичний момент для користувачів. Ваше зауваження щодо інформування на сайті — справедливе, ми його врахуємо.

Гальма
У цій комплектації встановлені механічні гальма Tektro, які розраховані на міське використання і щоденну експлуатацію. Вони використовуються також у кур’єрських сценаріях з великими навантаженнями і при правильному обслуговуванні забезпечують стабільну роботу.
При цьому ми повністю погоджуємось, що для агресивнішого стилю їзди або високих швидкостей гідравлічні гальма дають кращий контроль. На жаль, наразі поставки гідравліки обмежені через логістичні фактори, тому вона доступна не на всіх конфігураціях, але ми плануємо повернути її в наступних партіях.

Прокладка кабелів
Це свідоме конструктивне рішення, щоб зробити обслуговування і догляд зручнішими. В реаліях активної експлуатації при закритій проводці базовий ремонт перетворюється в довгий та, відповідно, значно дорожчий сервіс.

Ще раз дякуємо за ваш розгорнутий фідбек. Саме такі відгуки допомагають нам вдосконалювати продукт у реальних умовах використання. Якщо у вас буде бажання — ми завжди готові допомогти з діагностикою, налаштуванням або рекомендаціями по апгрейдах, щоб зробити поїздки ще комфортнішими.

Дякуємо за відгук!
Фари включаються, якщо натиснути верхню кнопку на дисплеї та тримати її 1-2 секунди.

Дякуємо!

Дякуємо за відгук!