Електровелосипед EBIKE CITY 29 48V 1000W LCD PAS рама 21

Дякуємо за відгук!
Ми дуже раді, що вам все сподобалось

Дякуємо!

Вітаємо!
Ви придбали модель EBIKE CITY 29 48V 1000W 20Ah з LCD та PAS

1) Щодо швидкості: заявлена швидкість на сайті зазначена до 45 км/год, де в характеристиках уточнено при умові рівної дороги та температури повітря +20. Буде тепліше, зарядите батарею повністю, виїдьте на рівну ділянку асфальту та зробіть заміри, 45 км/год точно буде. Наші велосипеди відповідають заявленим характеристикам. Щодо відео інших людей коментувати не буду, бо на швидкість може впливати контроллер який був встановленний у людей, хто тестував, тому не знаючи цієї інформації не можемо нічого сказати. Але особисто, наша команда, в теплу погоду, по рівному асфальту, в безвітрянну погоду на повному заряді батареї тестували велосипед в такій конфігурації і він видавав максисальну швидкість 50-55 км/год при вазі людей що його тестували в діапазоні від 75 до 95 кг. Так, вага впливає на швидкість розгону, та велика людина буде із-за більшої площі тіла довше набирати максимальну швидкість, але плюс-мінус має набрати, за вищевказанних умов. На сайті написали з запасом в меншу сторону, щоб напевно.

Ще як варіант, треба заміряти швидкість за GPS та подивитись налаштування дисплею, можливо там помилково стоїть діаметр колеса 26 дюймів, тому воно неправильно виводить швидкість. Ми можемо перевірити цей момент дуже швидко, Вам достатньо зателефонувати до нашого магазину в робочий час, коли Ви будете біля велосипеду.

ВАЖЛИВО: на максимальну швидкість впливає не тільки заряд батареї в момент поїздки, але й температура повітря, вітер, дорожне покриття, тиск в шинах і т.д. — це фізика, воно все впливає, треба враховувати при замірах.

2) Щодо батареї: заявлена ємність в батареї є, але все знову ж таки залежить від навантажень та стилю їзди. Цей момент теж можемо проговорити та, якщо в батареї дійсно є проблема — ми це виправимо, у Вас гарантія. Батареї робимо самі, тому певні що там має бути все в порядку. Якщо Ви їхали на 1 режимі асистента і батарея розрядилася до 41 Вольту і відключилася на відстані 50 км — це може бути не нормально. В нас є сервісний центр, або номер магазину, Ви можете вийти на зв’язок і ми окремо розглянемо Ваш випадок і вирішемо це питання.

3) Щодо педалей: якщо сталася така ситуція, то зазвичай, враховуючи що Ви купили велосипед нещодавно, відправили би нові педалі за наш рахунок, в тому числі й послуги Нової Пошти. Якщо у Вас була розмова з менеджером і він Вам надав іншу інформацію, то це помилка, політика магазину більш лояльна до клієнтів — це я Вам кажу як співвласник. Я був не в курсі цієї ситуації, тому приношу вибачення за незручності. Тому, за шатуни з педалями, ми можемо повернути Вам кошти, які Ви витратили на купівлю нових.

4) Щодо відчуття складності при педалюванні: справа в тому що ми роками робили максимальну варіацію всіх велосипедів з потужністю мотора на 500Вт, який легший по вазі та набагато легший в накаті. Але клієнти дуже просили 1000Вт і ми зробили, і велосипед непогано їде, але мотор важчий та із-за більшого редуктора він не такий накатистий, і вже не крутиться вільно як звичайна велосипедна втулка (як той же мотор на 500Вт, наприклад). Тому це впливає на відчуття при педалюванні. Але Ви праві, що основна причина можливої важкості, це скоріш за все трансмісія. Раніше в нас були тризіркові шатуни спереду, але в першу чергу більшість покупців купували велосипед як електро і не користувалися ніякою зірочкою окрім найбільшої. Тому ми перейшли на систему з однією зіркою спереду, що, в гарному сенсі, спростило конструкцію та прибрало передній перемикач з руля, що дало змогу більш ергономічно розмістити елементи керування електрообладнання. Спочатку ми ставили шатуни з зірочкою на 46 зубів, але більшість людей жалілися, що в режимі асистента їм не вистачало передаточного числа трасмісії і вони не постигали крутити за мотором, що не давало їм змогу проїжджати більше на асистенті. Тому було прийнято рішення встановлення зірочки на 52 зуба, яке вже більше року задовільняє наших клієнтів. Але я допускаю що враховуючи Вашу вагу та накат саме цього мотора, можливо, з такою передньої зірочкою дійсно може Вам недостатньо комфортно їхати саме в Ваших умовах експлуатації. Нажаль, поки не можемо зробити варіацію шатунів на вибір, але ми врахуємо Ваш відгук і проведемо додаткові тестування для вирішення цього питання для інших клієнтів, якщо така проблема дійсно є.

Резюмучи скажу, що ми на зв’язку. Ви можете повторно звернутися до магазину в робочий час, Вас переведуть на старшого та Ви вирішете з ним усі питання.

Від себе, як співласника магазину, хочу додати, що ми, наскільки є ресурсу, навіть в таких важких обставинах для бізнесу який залежить від імпорту та при нестачі працівників, все одно намагаємося надавати якомога кращий товар та сервіс за свою ціну на ринку. А також, відкиті до комунікації і відповідаємо за заявлені характеристики.